Оставьте заявку
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Битрикс24 для производственной компании
Для увеличения продаж и более эффективной обработки поступающих заявок от клиентов, компании "Sona lab" понадобилась система, которая позволяет не только генерировать информацию о текущих, но и учитывать обращения от потенциальных клиентов.
Краткая информация о клиенте
- Клиент: Sona lab
- Направление деятельности: производитель моющих
и дезинфицирующих средств
- Количество сотрудников: 29
Компания «Sona lab»
образовалась в 2015 году. Является производителем профессиональных моющих и чистящих средств, а также дистрибьютором гигиенической продукции TORK.
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Структурировать процессы отдела продаж компании;
Автоматизировать бизнес-процессы компании;
Повысить эффективность и компетенцию сотрудников компании;
Уменьшить цикл сделки с клиентом;
Интегрировать компанию с сервисами (Kaspi магазин и SATU);
Интегрировать компанию с сервисами внешних коммуникаций (телефонная связь, WhatsApp);
Внедрить электронный документооборот внутри компании.
Автоматизировать бизнес-процессы компании;
Повысить эффективность и компетенцию сотрудников компании;
Уменьшить цикл сделки с клиентом;
Интегрировать компанию с сервисами (Kaspi магазин и SATU);
Интегрировать компанию с сервисами внешних коммуникаций (телефонная связь, WhatsApp);
Внедрить электронный документооборот внутри компании.
Что было сделано во время реализации проекта?
Любой проект мы начинаем с MVP
(минимально жизнеспособный продукт), цель состоит в оперативном запуске основных функциональных возможностей Битрикс24, чтобы получить обратную связь от пользователей и определить дальнейшие шаги по развитию системы.
Проект для клиента был разделен на 6 основных этапов. По мере реализации поставленных задач, с клиентом проводились встречи, где было показано как пользоваться Битрикс24
Проект для клиента был разделен на 6 основных этапов. По мере реализации поставленных задач, с клиентом проводились встречи, где было показано как пользоваться Битрикс24
Этап 1 — Внедрение Битрикс24
- Создание облачного портала;
- Добавление сотрудников и настройка структуры компании (Подчиненность);
- Разделение прав, Администратор, Менеджер, Руководитель отдела;
- Настройка интерфейса;
- Прием и обработка почты (настройка почтовых ящиков).
Этап 2 — CRM
Для быстрой обработки запросов от заинтересованных клиентов была настроена воронка продаж. Клиенты, оставившие заявки, теперь могут легко общаться с менеджером, не приходится тратить время на поиск информации в различных источниках, таких как таблицы Excel и чаты. Все необходимые данные для проведения эффективных переговоров теперь собраны в карточке клиента и легко доступны.
Этап 3 — Контакт-центр
- Была установлена телефонная связь в Битрикс24, которая позволяет принимать и совершать звонки, а также записывать и прослушивать разговоры. Этот функционал является неотъемлемой частью контроля качества переговоров с клиентами.
- Была настроена интеграция с WhatsApp, которая позволяет вести переписки с клиентами в рамках Битрикс24, а также сохранять всю историю переговоров на корпоративном портале.
Этап 4 — Аналитика
- Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям клиентов и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.
- Были настроены стандартные отчеты в Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям клиентов и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины их неудачного завершения.
Этап 5 — Интеграции
- Интеграция с сервисом Instagram
- Интеграция с сервисом Facebook
- Интеграция с торговой площадкой Satu.kz
- Интеграция с торговой площадкой Kaspi магазином
Этап 6 — Обучение
Обучили сотрудников компании работе с функционалом CRM-системы. Также предоставляем клиенту поддержку в дальнейшей работе.
Результаты от внедрения
✓ Вся коммуникация с клиентами осуществляется через единый рабочий портал. Менеджеры имеют быстрый доступ к истории каждой сделки, что позволяет им эффективнее работать с клиентами;
✓ Руководитель компании может контролировать качество переговоров с клиентами, прослушивая звонки. Это мотивирует сотрудников работать более внимательно и аккуратно;
✓ В Воронки позволяют создать эффективный алгоритм продаж в компании и в дальнейшем масштабировать эту систему на новые подразделения;
✓ Благодаря интеграции с Kaspi.kz и Satu:
✓ Руководитель компании может контролировать качество переговоров с клиентами, прослушивая звонки. Это мотивирует сотрудников работать более внимательно и аккуратно;
✓ В Воронки позволяют создать эффективный алгоритм продаж в компании и в дальнейшем масштабировать эту систему на новые подразделения;
✓ Благодаря интеграции с Kaspi.kz и Satu:
- В разы улучшите вашу производительность. То, что раньше занимало полчаса, вы сможете сделать в два клика. Создание заказа и клиента, проверка на дубли, синхронизация статуса заказа и т.д.
- Управлять заказами с торговой площадки Kaspi прямо из карточки CRM.
Хотите узнать, как Битрикс24 поможет поднять эффективность вашего бизнеса?
Ренат Зкирен
Генеральный директор Integer, основатель
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам.
* Предложение крутое! Вы сначала получаете гарантию и анализ процессов компании, а уже потом решаетесь на сделку. Кликайте!
Другие кейсы Integer
Смотрите другие предложения
Атоматизация
Автоматизируем ваши бизнес-процессы, процессы коммуникаций, записей, CRM и многое другое
Интеграции
Интегрируем учетные системы, программы, приложения, доставку и многое другое
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24?
Если вы не используете Битрикс24 — мы внедрим его в ваш бизнес с нуля.
Пройдите опрос и получите детальный расчет стоимости внедрения Битрикс24.
Заполните форму, чтобы получить расчет стоимости внедрения Битрикс24 в Ваш бизнес!
Интеграция Битрикс24 с Ringostat
Заполните форму, мы свяжемся с Вами в ближайшее время
НАВИГАЦИЯ
КОНТАКТЫ
© 2017-2023 "IT INTEGER". Все права защищены.
Подпишитесь на нашу рассылку полезных статей и видеоматериалов
Оставьте заявку
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
