Провели исследование бизнеса;
Внедрили
CRM Битрикс24;
Переписали бизнес-процесс
Структурировали схему взаимодействия с клиентами так, что благодаря роботам, входящие запросы попадали к тем менеджерам, за которым закреплен клиент
Автоматизировали согласование договоров и коммерческих предложений, а так же уведомления руководителей об оплате
Интегрировали IP телефонию. Несмотря на то, что менеджеры периодически находятся на удаленных объектах, где нет связи, звонки фиксирует CRM-система.
Для дальнейшего анализа настроили отчетность по отказам