Copy of Какой-нибудь кейс

Контроль интернет-продаж

В крупных интернет-магазинах число заказов достигает трехзначных цифр. Чтобы ни один заказ не потерялся, а клиент не разочаровался в сервисе, необходимо контролировать каждый этап сделки. Но как это делать при больших объемах трафика и входящих заявок? Узнайте в нашем кейсе, как решить эту проблему с помощью CRM-системы.

Кейсы | 09.01.2022

Главная
/
Кейсы
/
Внедрение Битрикс24 для оптово-розничной компании

Краткая информация о клиенте

Клиент: Alhadaya

Направление деятельности: оптово-розничная
продажа по всему миру

Количество сотрудников: 10-20 человек

Web: https://alhadaya.kz

Тариф Битрикс24: Команда

Компания «Alhadaya»

казахстанский производитель натуральных биологически активных добавок, который вышел на международный рынок.
На сегодняшний день есть представительства в 7 странах мира: Россия, ОАЭ, Южная Корея, Германия, Узбекистан, Кыргыстан, Таджикистан.

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

За последние полгода количество сотрудников в магазинах «ПЛАЗА» выросло, поэтому у руководства появилась острая потребность навести порядок в работе. По мнению генерального директора, если компания хочет расти, то такие инструменты ей необходимы.

Что было сделано во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

The work you do while you procrastinate is probably the work you should be doing for the rest of your life.

Модуль - Контакт Центр

Благодаря гибким правам доступа менеджер видит только своих клиентов и не может выгружать всю базу.

И воронка продаж сама ведет каждого клиента по заданному сценарию, благодаря чему никто не теряется на полпути.

Модуль - CRM

Рутинные операции автоматизированы, и вы можете больше времени уделять стратегии, а ваши менеджеры - продажам.

Вы успеваете намного больше

Скорость обработки заявок растет, вы закрываете больше сделок. CRM не дает забыть о договоренностях с клиентом. Растут повторные продажи и кросс-продажи.

Ваши продажи и уровень сервиса растут

Оцифрована эффективность каждого сотрудника. Необходимая отчетность автоматизирована и доступна в 2 клика. Вы быстро устраняете "узкие" места на основе актуальной аналитики.

Отчеты и аналитика доступны в онлайн-режиме

Вы, в свою очередь, знаете, чем заняты сотрудники и как продвигается их работа.

Ваша команда работает в одной системе

Реклама становится эффективной

Вы знаете путь каждого клиента, с каких каналов они приходят больше всего, сколько стоит лид и куда нужно вкладывать деньги.

Результаты от внедрения

✓ Сильно облегчена работа с договорами по рассрочкам. Раньше менеджерам приходилось пересчитывать рассрочку для разных периодов вручную, теперь Битрикс24 делает это автоматически по нажатию клавиши.

✓ В розничном магазине теперь фиксируются контактные данные клиентов при крупных покупках. Копится клиентская база.

✓ Все крупные сделки ведутся в Битрикс24. В результате, например, когда клиент захочет купить ноутбук стоимостью 80 000 ₽, менеджер не потеряет его заявку из-за того, что забыл с ним связаться или не спросил телефон.

Отзыв клиента

Book design is the art of incorporating the content, style, format, design, and sequence of the various components of a book into a coherent whole. In the words of Jan Tschichold, "methods and rules upon which it is impossible to improve, have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules have to be brought back to life and applied."
Front matter, or preliminaries, is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed or printed, on either display pages or blank pages.

Посмотреть рекомендательно письмо