Техническая поддержка

ГЛАВНАЯ / УСЛОВИЯ ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ

Тех. поддержка - это поддержка работоспособности настроенного функционала.

ПАКЕТ 1

100 000 тг.

Консультация по телефону или по Zoom – 4 часа;
Работа IT-специалиста – 8 часов;
Доп. оплата в случае превышения часов работы: консультация - 5 000/час, работа IT-спец. - 10 000/час;
Аудит 1 раз в месяц (что настроено корректно, что неправильно, что можно еще внедрить)

Заказать

ПАКЕТ 2

150 000 тг.

Консультация по телефону или по Zoom – 4 часа;
Работа IT-специалиста – 8 часов;
24 на 7;
Доп. оплата в случае превышения часов работы: консультация - 5 000/час, работа IT-спец. - 10 000/час;
Аудит 1 раз в месяц (что настроено корректно, что неправильно, что можно еще внедрить)

Заказать

ПАКЕТ 3

200 000 тг.

Консультация по телефону или по Zoom – неограниченно;
Работа IT-специалиста – неограниченно;
5на 8
Доп. оплата в случае превышения часов работы: к-5к час, работа-10к час;
Аудит 1 раз в месяц (что настроено корректно, что неправильно, что можно еще внедрить)

Заказать

ПАКЕТ 4

250 000 тг.

Консультация по телефону или по Zoom – неограниченно;
Работа IT-специалиста – неограниченно;
5 на 8;
Доп. оплата в случае превышения часов работы: консультация - 5 000/час, работа IT-спец. - 10 000/час;
Аудит 1 раз в месяц (что настроено корректно, что неправильно, что можно еще внедрить)

Заказать

ПАКЕТ 5

400 000 тг.

Консультация по телефону или по Zoom – неограниченно;
Работа IT-специалиста – неограниченно;
24 на 7;
Аудит 1 раз в месяц (что настроено корректно, что неправильно, что можно еще внедрить)

Заказать

Консультация: Объяснение как использовать какой-либо функционал в системе. Например, в случае прихода нового сотрудника или вопроса, который возник дополнительно в ходе работы после проведенного обучения.

В консультацию не входит администрирование Битрикс24.

Исполнение работ: доработка того функционала, который уже был настроен. Входит: добавление в интеграцию нового сотрудника, или изменение роли в бизнес-процессе который был до этого настроен, работа с правами доступов, корректировка уже настроенного отчета, создание нового отчета из тех полей, которые уже имеются в Битрикс24.
В случае, если это совершенно новая задача, то реализуется не в рамках тех поддержки, а в рамках новой услуги: прописывается новое ТЗ, Доп соглашение и проходит согласование стоимости.
В случае если новую услугу делаем не мы, то ответственность за работоспособность системы не несем.

Округление 10 минут по заявке – минимальное время консультации или работы специалиста

Каналы коммуникации: WhatsApp и Email

Ответ до 30 мин: «ДД, заявка принята, срок исполнения *** минут. Номер заявки ***»

Присваивается номер заявки, обрабатывается в течении написанного срока.

Связаться с менеджером